诚实为本 信誉为重
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作者：企联信息中心
发布时间：2024-11-28 09:19:38
2024年企业诚信建设优秀实践案例
烟台北方家用纺织品有限公司
一、案例背景
烟台北方家用纺织品有限公司始建于1976年，原为国有大二企业烟台宽幅布厂，2002年改制为民营企业，2016年搬迁至新厂区福山区金凤路66号，占地约10万平方米，固定资产9000万，员工约500人，专业生产床单、被套、枕套等中高档系列床上用品，产品远销美国、加拿大、澳大利亚、巴西、欧洲等40多个国家和地区，现已建成较完备的智能生产线，是一个集销售、自主设计、加工、物流等于一体的综合家纺企业。烟台北方家纺始终坚持“以人为本、诚信经营”的企业精神，本着合作共赢的经营宗旨，惜诺如金，笃信诚信是企业生命，立企之本。坚持以为客户提供多元化、舒适、绿色、健康的产品为己任，在不断变换的市场中取得了不凡的业绩。公司各项经济技术指标均有不同程度地增长，赢得了社会各界的广泛好评。
二、主要措施
（一）树立诚信经营理念
诚信经营是北方家纺从成立之初就树立的经营理念，是系统的、根本的管理思想，并切实用来统一公司员工的思想，并约束其行动，把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待客户，以客户满意为第一追求，视客户和广大消费者为上帝，实行售前、售中、售后一体化服务，处处为消费者着想，把困难留给自己，把方便让给客户，消除了消费者的后顾之忧。在利益问题上，公司采取“双赢”方针，经营双方遵守互利互惠的原则，结成利益共同体，形成了稳定的营销网络。
同时，建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，一是提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等企业文化理念。二是增强命运共同体意识，着力于增强诚信合作。公司以基本道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，加强资源共享，合作共赢，公司内部是命运共同体，我们与上下游的资源也是命运合作共同体，本着诚信合作、共赢发展的格局，不断探讨，深入合作。特别是在疫情期间，企业与员工共命运，坚持“不裁员、不停产、不降薪”，一个家庭一个人有收入就稳定，家稳定了社会就稳定了，这是企业与员工、与社会诚信的体现；疫情时期对于供应商的合作，董事会也坚持大家一起齐心协力，共克时艰，资源互通，共渡难关，在业界取得了良好的口碑。
（二）强化诚信经营管理意识
市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。公司在诚信管理方面主要做法是:
创建诚信经营准则，规范企业与员工的行为，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手，一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的企业标准;二是在经营销售上建立了集原材料采购、产品销售、货款回笼、廉洁公正、塑形创优为一体的经营销售工作管理办法；三是在质量管理上，积极按照质量、环保国家认证的标准进行，并通过质量管理体系、环境管理体系认证；四是在精神文明建设上，建立以公司员工守则为基准的系列行为规范。
打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范；二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言必信、行必果，树立诚实守信的榜样。公司做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信于员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。
建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养、关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。
（三）硬化诚信经营的载体
优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。
强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中。同时，定期举办质量讲座、质量交流会；二是建体系，立制度。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和《生产、检验、考核规章制度》，并把它渗透到生产经营的各环节。
强化质量保证体系，实现全过程质量控制，使公司的质量管理走向了制度化轨道。严把产品质量源头，提高原材料准入关、生产环节安全关、产品检测出厂关。强化产品质量监督，树立质管部门权威。并把质量指标量化到各单位的工作任务及经济责任制考核中，不断开展质量问题大讨论，时刻绷紧质量这根弦。“创优质、造精品”成为员工的自觉行动，“质量是个人的饭碗”成为员工的共识。提出“产品即人品”的思想，引导职工追求产品质量的“零缺陷”，始终注重产品质量的稳定与提高，充分发挥企业产品的优势。
（四）巩固诚信经营的金融体系
在处理企业和银行的关系上，北方家纺始终坚信诚信是金，一直保持着AAA信用等级。40多年来，以诚信为企业生命，树立良好的口碑，品牌越做越强，享誉中外，为企业的发展提供了有力的支撑。
三、实施效果
烟台北方家纺成立四十多年来，诚信经营，积极纳税，年纳税金约1200万元，连续多年被评为“纳税大户”，同时企业积极履行社会责任。在汶川地震、玉树地震发生时，第一时间从产线和仓库调度被褥等物资支援灾区，同时向员工发起倡议书，组织员工一起为灾区捐款，奉献爱心，贡献力量，彰显一方有难、八方支援的大爱担当。公司工会不定期组织人员到敬老院看望老人，为他们送去床单、被褥，工会主席跟敬老院院长深入交流，了解老人们的生活需求、精神状态、饮食情况，希望通过公司的力量改善他们的生活。在助老扶弱的同时，帮助困难学子，助力祖国的未来，让学子们不会因为贫困而无法上学，圆莘莘学子的大学梦。参加2023年福山区工商联、共青团福山区委、福山区藏家庄镇政府组织的“点亮希望，筑梦未来”——福山区2023年困境儿童帮扶活动，捐助10名困境儿童，为孩子们送去笔记本、文具盒等学习用品，鼓励他们克服身体和家庭的困难，坚持学习，成就自己。四十多年来，企业在经济大潮中起起伏伏，不断克服发展中的困难，不忘政府成立企业、发展家乡、造福百姓的使命，虽已改制但初心不改，略尽自己的微薄之力，积极履行社会责任，勿以善小而不为，相信星星之火可以燎原。今后，公司将继续坚守初心，诚信经营，践行责任，为社会发展多做贡献。
