以质量创品牌 靠信誉拓市场
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作者：企联信息中心
发布时间：2024-11-28 09:50:17
2024年企业诚信建设优秀实践案例
烟台飞龙集团有限公司
一、案例背景
烟台飞龙集团有限公司（简称：飞龙集团）始建于1984年，拥有南北两个工业园、十多个控股子公司，员工2000多人。四十年来，飞龙集团始终秉承“以质量创品牌，靠信誉拓市场”的经营理念，恪守品质、砥砺前行，打造了地产开发、工程建设、智能制造、科技研发、物业服务、国际贸易、酒店经营七大主营业务板块，致力于成为最具竞争优势的全产业链工程服务商。作为一家民营企业，在成立之初，飞龙集团就面临着激烈的市场竞争，各方面基础都比较薄弱，如何尽快打开市场局面，集团创始人认为，办法和出路只有一个，那就是必须牢牢立足于市场，在诚信经营上下功夫。
二、主要措施
一、三项承诺，引领企业信用管理之路
“三项承诺”是飞龙集团成功发展的诚信文化基因之一。自创业之初，飞龙集团就坚守承诺供应商的材料款不积压、承诺农民工的工资不拖欠、承诺国家的税款不漏交。正是对“三项承诺”四十年如一日的坚守，飞龙集团在烟台建筑业内树立了良好口碑和形象。2022年，山东省发展改革委印发《关于推广企业信用管理试点经验做法的通知》，确定了全省16家企业为企业信用管理典型企业，烟台共四家企业榜上有名，飞龙集团位列其中。
二、融信治企，以信用促进企业规范管理
飞龙集团在创立之初，就发出了掷地有声的宣言：“我们没有背景，我们要靠质量闯市场；我们没有靠山，我们要凭诚信打天下，诚外无物。”正是凭借对“靠诚信打天下”这一理念的坚持，飞龙集团赢得了人心，赢得了市场。
在企业管理中，飞龙集团董事长宋勇高度重视企业信用建设，在企业内部成立了企业信用管理工作小组，在原有的管理制度和工作流程基础上融入信用管理元素，在员工晋升评价中进行信用考核评价；同时，定期召开信用评价专题会议，对企业管理中发现的失信问题进行反思和讨论，引导企业向更高的目标前进。
三、诚心待人，以信用带动企业组织建设
多年来，飞龙集团在企业管理中坚持以人为本，把关心、关爱、关怀员工放在工作重要位置，把《飞龙公约》作为飞龙人的核心价值观。走进飞龙集团，诚信宣传标语随处可见。如“读圣贤书、立国志，谋富民策，遵道守信，行社会义”“吃亏是福气，诚信赢天下”等等。诚信理念早已深入人心，从集团高层到一线员工都身体力行，以诚为荣。
在企业管理中，集团坚持把员工放在首位。一是，确保员工收益逐年增长。集团建立了增加员工收入的长效机制，保证了员工收入的逐年递增。二是，从细节入手体现诚信关怀。集团每年组织全体职工免费查体，发放燃油补助、餐饮补助、高温补助等，每年组织员工及家属旅游等。三是，切实维护农民工利益。集团制定了详细的农民工工资发放办法，设立专项账户，确保农民工工资及时足额发放。
四、践诺守信，以信用助力企业生产经营
在行业中，飞龙集团赢得业界的一致认可。对签订的合同，坚持宁可自己受到损失也要坚决履约的理念，最大限度保证了客户利益。集团建立了三级监控机制，加大过程控制力度，努力建设样板工程、精品工程。作为一家以建筑为主业的集团化企业，安全是企业的生命线。宋勇董事长积极带头参加行业组织的安全生产培训，将安全生产标语悬挂生产车间的各个角落，并落实到具体工作中。比如，制造车间各班组都有一个好习惯，就是每天工作结束后要进行安全检查，坚决杜绝因坏毛病、老习惯和旧设备等不利因素带来的安全隐患。目前，集团已经连续40年无重大安全生产事故发生。
五、始终如一，以信用承担社会责任
飞龙集团始终坚持“创造价值、造福员工、回报社会”的宗旨。上个世纪90年代，集团出资300多万元为莱阳市万第镇西诸麓村捐建三条路、两座桥，让 500多户村民免费用上了自来水，还为村民修建了健身广场，配套了体育器材；2012年，斥资2200万元捐建莱阳万第镇中小学教学楼、食堂餐厅等。近年来，集团在莱阳万第镇中学、烟台莱山一中等多所学校设立飞龙教育奖学金；疫情期间，向烟台市区红十字会等机构捐款260万元。多年来，飞龙集团积极参与爱心捐助、抗震救灾、新农村建设、见义勇为、安置下岗职工等各项社会公益慈善活动，已累计捐款近5000万元。
三、实施效果
飞龙集团在企业信用管理模式下，诚实经营，踏实前行，取得了显著成效。近年来，集团先后荣获“全国文明单位”“全国守合同重信用企业”“全国青年文明号”“企业信用评价AAA级”“全国优秀施工企业”“山东省非公党建工作先进集体”“山东省文明诚信民营企业”“山东省就业和社会保障先进单位”“山东省百强民营企业”“山东省消费者满意单位”“山东省民营企业公益之星”“山东省诚信示范企业”；连续多年获得“烟台市市长质量奖”“烟台市企业管理奖”“烟台市建筑骨干企业”“烟台市骨干明星企业”“烟台市AAA级劳动关系和谐企业”“烟台市捐资助学‘功德杯’奖先进单位”“烟台市见义勇为事业爱心企业”“烟台市抗击疫情突出贡献企业 ”等多项荣誉。
