近日，招商银行烟台分行营业部积极行动，开展“以消费者为中心优化服务”为主题的金融消费者保护宣传活动，提高消费者金融知识水平，切实维护自身合法权益。

 

　活动现场，该行服务专员主动向市民发放印有“权利、责任、风险”的折页，讲解各种金融风险事件，解答客户疑问。同时采取利用厅堂摆放宣传折页等方式进行宣传，引导客户理性维权。该行营业部市场团队进驻代发合作企业，通过发放折页给客户讲解各种金融风险事件，同时利用PPT 多维度向客户讲解案例，提高客户的风险意识，提升金融消费者的风险管理能力，引导客户通过合法程序理性解决金融消费争端，用心呵护消费者合法权益。

 

　通过此次宣传活动，该行分行营业部向消费者普及了金融消费权益保护知识，增强了消费者的维权意识和能力，提升了金融服务品质，积极主动践行公众教育工作。