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中集来福士总裁王建中: 集体创新——有感于习总书记的嘱托

浏览次数: 作者:企联信息中心 发布时间:2018-08-07 16:36:33
 

        在我们的翘首企盼中,习总书记真的来到了中集来福士,并留下了很多期望和要求,这其中,重要的一条就是创新。总书记指出,这些基础的、核心的东西是讨不来、买不来的,要靠一点点地去积累,要靠自力更生、自主创新来实现。总书记的嘱托,内涵非常深厚,需要我们不断去领会其中的深刻内涵。一直以来,几个问题一直在脑海中萦绕:这些“讨不来、买不来”的能力到底是什么?这些创新该如何实现?由谁来发现并实现?什么样的路径设计才能够把这些 “让别人干着急”的核心竞争力建起来?
        最近在读《腾讯传》,最大的感慨是,过去20年改变腾讯命运的创新产品,QQ、QQ空间、Wechat等,都是公司基层的员工创意并实现的,正是这些内生性的创新,成就了今天的腾讯。同理,对于海洋工程这样的复杂集成装备来讲,内生的、立体的创新系统就显得更加关键。我们所期待的创新,在核心设计上要突破,在核心设备上要突破,在设计软件上要突破,在设备集成技术上要突破,在关键工艺工法上要突破,在工具工装上要突破,在流程实现上要突破,在作业标准上要突破,在管理方式上要突破,在文化理念上要突破……所有这些,汇聚到一起,就形成了一种独到的集体创新的DNA,并实现一个又一个核心能力的突破。
        这样一个庞大的创新系统,必须同样遵循“虫之眼、鸟之眼、鹰之眼”的哲学思维,光靠单一的创新解决不了系统的问题。每个人在这样的创新系统中都该有自己的位置,也都有人生出彩的机会,而唯有这样的集体创新系统,才更加有力量,才更加可持续,这样大大小小的创新、点点滴滴的创新,坚持下去,汇集起来,有一天,必将成为别人眼中“买不到、讨不到、要不到”的核心竞争力。
        管理者必须奉行“现地现物”的原则
        “决胜,既要战略也要战术”,而在战术层面,就是扎扎实实的基础管理,这里面的基本原则还需要进一步共识,首先是“现地现物”原则。
        “现地现物”是指亲自到现场查看以了解实际情况,这是丰田生产方式的重要原则,并已经成为全球制造业(其实不仅仅是制造业)管理的基本原则。如果你做为一个管理者却不知道如何更好的管理,出现了问题却不知什么是真因以及如何决策,那么你应该到现场,在那里你一定能有很多发现,并能做出正确的决策。比如数值出现异常,而问题又迟迟得不到解决,那么答案在现场,真理也在现场,不去现场而“理所当然”的决策一定会出问题。所以大野耐一说,“与其坐在部长的大办公室里苦思冥想,还不如到生产现场,在那里不但能够找到问题的答案,还能令人心情愉悦”。所以大野耐一总是在生产现场循环走动,并时常停下来向员工询问。
        很多管理者错误地认为,只要下达了指令,别人就会按指令去做,下达了指令之后自己的工作就结束了。其实,如果自己下达的指令对方没有执行的话,就等于自己什么也没有做,如果执行过程中有偏差的话,效果也大打折扣。所以我们说“牵引力、指导力和督导力”三力合一,只有同事、部下和相关部门的人一起,真正介入到每一个目标实现的过程,你才是合格的管理者。也只有像这样在现地现物中接入到整个过程,在取得成果时你也才能体会到更多的喜悦、快乐和成就感。
        人人都是销售员——全力以赴为客户
        客户和市场是我们的衣食父母,没有容易的市场,我们要转型,首先要先在“客户观“上改变。
        1、我们不仅仅能按单生产,照图施工,而且要深入理解和洞察市场及客户的潜在需求,超越客户的期望,这要求很强的EPC全链条能力,现阶段尤其要在E、P上下大功夫;
        2、市场一线无小事,各层管理者,各支持性部门一定要迅速、高效地为一线服务;
        3、要将市场压力无障碍地传递到所有部门和所有员工,后勤变前勤;
        4、工序中造就产品,产品如人品。把我们每一项工作都当“产品”来经营,设计一张图纸、发出一封邮件、组织一次会议、接待一位客户、回答一个问题……
        5、树立内部客户意识,上道工序对下道工序负全责,绝不让缺陷和不良流到下道工序,不给客户添麻烦;
        6、当质量和成本相矛盾时,质量优先;
        7、要全新诠释“人人皆市场,人人皆经营”,市场不仅仅是市场人员的责任,每个人都是销售员,每位员工都是营销的一部分。市场人员将客户领进门,但真正将客户留住的可能是司机、会议服务人员,也可能是极具工匠精神的工程师和现场工人,我们每位员工身上透出来的精益求精、以客户为中心、持续改善、与人为善的精神面貌和企业文化应该是最有力量的卖点,它能成就产品,成就客户,让客户一来就走不了。

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